솜씨당 고객센터 전화번호 실시간 상담 최신

취미 생활을 더욱 즐겁게 만들어주는 솜씨당 고객센터 이용 방법을 상세히 알려드립니다. 원데이 클래스 예약, 작가 등록, 정산 문의 등 다양한 고민을 해결할 수 있는 가장 효율적인 방법을 소개합니다.

 

 

솜씨당 고객센터 전화번호 안내

-대표번호: 1800-9764
-이메일: kit@sssdc.co.kr (솜씨키트 관련) / b2b@sssdc.co.kr (기업 복지 프로그램)
-카카오채널: @솜씨당 검색 후 1:1 채팅
-팩스: 사이트 내 별도 안내 (문의 시 이메일로 안내받을 수 있음)
-운영 시간: 평일 11:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

 

유의사항

전화 연결이 어려울 경우, 카카오채널이나 이메일 문의를 권장합니다. 특히 비대면 상담을 선호한다면 아래 방법을 참고하세요.

 

 

솜씨당 실시간 상담 3가지 방법

① 솜씨당 공식 카카오채널

-카카오톡 앱에서 @솜씨당 검색
-채널 추가 후 '1:1 채팅' 버튼 클릭
-운영 시간 내 실시간 상담 진행
-장점: 사진/영상 첨부 가능, 대화 내역 저장

-예시 질문: "클래스 예약 변경 방법이 궁금해요", "작가 등록 절차 알려주세요"

 

② 홈페이지 내 1:1 채팅

-솜씨당 홈페이지 접속
-페이지 좌측 하단 '1:1 실시간 상담' 버튼 클릭
-이름과 연락처 입력 후 문의 내용 작성
-추천: 긴급한 문의 또는 화면 공유가 필요한 경우

 

③ 이메일 문의

-kit@sssdc.co.kr로 문의 메일 발송
-제목에 [문의 유형] 명시 (예: [정산문의] 정산일자 확인 요청)
-본문에 회원 ID, 클래스 이름, 결제일자 등 상세 정보 포함
-응답 시간: 평균 1~2일 소요 (영업일 기준)

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 비회원도 고객센터 이용 가능한가요?

→ 네. 카카오채널이나 이메일로 비회원도 문의 가능합니다. 단, 회원 정보와 연계된 문의(결제, 정산 등)는 본인 인증이 필요할 수 있습니다.

Q. 야간/주말 문의는 어떻게 처리되나요?

→ 운영 시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다. 긴급한 경우 이메일로 사전 접수하시면 빠른 해결이 가능합니다.

Q. 클래스 취소는 전화로만 가능한가요?

→ 아니요. 카카오채널 또는 이메일로도 취소 요청이 가능합니다. 단, 이용 당일 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 취소 정책을 사전 확인하세요.

 

효율적인 문의를 위한 TIP

-준비할 자료: 회원가입 이메일, 결제 내역 스크린샷, 클래스 코드
-최적의 시간대: 오후 2~4시 (상담 대기 시간 최소화)
-추가 정보: 솜씨당 이용 가이드 PDF 참고

 

 

기업 고객 전용 채널

-문의처: b2b@sssdc.co.kr
-서비스: 사내 동호회 지원, 단체 워크샵 프로그램, 복지 포인트 제휴
-장점: 맞춤형 클래스 추천 + 일괄 정산 시스템